Консалтинг і розробка CRM-систем
Якщо для роботи із CRM постійно доводиться вигадувати обхідні рішення, система не відповідає тому, як працює ваша команда. Тож що краще: й далі латати наявне рішення чи створити нове?
Команда Brights оцінить вашу CRM, зокрема структуру даних, інтеграції та звітність. На основі аналізу запропонуємо оптимальний шлях: розробку нової системи, налаштування наявної або оптимізацію рішення під реальні процеси вашого бізнесу.
Партнер, якому можна довірити впровадження CRM
Безкоштовна оцінка CRM
без подальших зобов’язань
План міграції та інтеграції
адаптований до ваших систем і процесів
Обґрунтований вибір
між готовою платформою і власною CRM
Повне право власності
на розроблене рішення
Наші послуги з впровадження CRM.
CRM-консалтинг
Аналізуємо, як щодня працюють ваші команди продажів, підтримки та маркетингу, а потім рекомендуємо оптимальну платформу, стратегію або підхід до міграції.
CRM-стратегія
Вибір CRM-платформи
Планування міграції
Впровадження CRM
Налаштовуємо обрану платформу під ваші процеси — від початкової конфігурації до запуску, щоб CRM відповідала реальним потребам вашої команди.
Консультування та впровадження CRM
Налаштування CRM
Подальша підтримка після запуску
Розробка CRM на замовлення
Створюємо індивідуальні CRM-системи під конкретні дані, процеси та інтеграції для бізнесів, яким готові платформи не дають змоги працювати на повну.
Розробка CRM з нуля
Розробка SaaS CRM-продуктів
Кастомізація CRM-платформ
Модернізація та оптимізація CRM
Проводимо аудит застарілої CRM, а потім поетапно оновлюємо її без зупинки роботи. У результаті система працює швидше, потребує менше витрат на підтримку та легше адаптується до змін.
Модернізація застарілих CRM
Консалтинг з оптимізації CRM
Розширення функціональності наявної CRM
Міграція CRM
Плануємо та проводимо міграцію так, щоб зберегти всю історію взаємодії з клієнтами. Ще до перенесення зіставляємо та перевіряємо всі поля, записи й автоматизації.
Стратегія та супровід міграції
Перенесення даних з іншої CRM
Міграція між CRM-платформами
Інтеграція CRM
Інтегруємо CRM з іншими системами вашого бізнесу — від ERP до сторонніх сервісів через API, а також із сайтом і платіжними системами, з яких надходять ліди.
Інтеграція з ERP
Інтеграція з електронною поштою та календарями
Інтеграція зі сторонніми API та вебхуками
Інтеграція із сайтами, лендингами та платіжними системами
Підтримка, адміністрування та QA
Підтримуємо CRM після запуску та допомагаємо розвивати її далі: адмініструємо систему, регулярно оновлюємо й тестуємо зміни, щоб нові функції не порушували роботу наявних.
Адміністрування CRM
Підтримка та обслуговування CRM
Тестування та QA CRM
CRM-платформи та технології.
Галузі, з якими ми працюємо.
Коли варто залучити партнера з впровадження CRM.
Ваші менеджери ведуть нотатки та прогнози поза CRM, тому воронка в системі не відповідає тому, що відбувається насправді.
Дані про клієнтів розкидані між кількома системами й не збігаються, а підготовка одного достовірного звіту займає цілий робочий день.
Для одного з ключових процесів у CRM доводиться використовувати ручні обхідні рішення, через що команда не працює із системою повноцінно.
Можливостей готової CRM уже не вистачає — або наявна кастомна система стала повільною, а будь-які зміни в ній обходяться надто дорого.
Ви переходите на нову CRM, і головний ризик міграції — втратити накопичену за роки історію взаємодії з клієнтами.
Знайдіть оптимальне рішення для вашої CRM
Етапи впровадження CRM.
Обговорімо вашу CRM
Коротка розмова з нашими фахівцями допоможе з’ясувати деталі, які часто губляться в письмовому брифі — аби план і оцінка проєкту справді відповідали вашим потребам.
Формати співпраці.
Виділена CRM-команда
Команда, яка працює виключно над вашою CRM, зі сталим складом і відповідальним за реалізацію проєкту фахівцем. Такий формат підходить для довгострокового розвитку системи протягом місяців або років.
Розширення команди
Досвідчені інженери та CRM-фахівці долучаються до вашої команди й працюють із вашими інструментами та процесами, адаптуючись до них. Оптимальний формат, коли напрям уже визначений, але бракує ресурсів або конкретної експертизи.
Проєкт із фіксованим обсягом робіт
Формат із заздалегідь погодженими обсягами робіт, термінами та вартістю. Добре підходить для впровадження готової CRM-платформи, міграції або для окремого проєкту з розробки власного рішення.
Чому варто довірити впровадження CRM Brights.
Команда, яка рекомендує рішення, сама ж налаштовує та впроваджує його. Це дозволяє зберегти весь контекст — від першого аналізу процесів до запуску — без передачі проєкту іншій команді.
)
Відгуки наших клієнтів.
Brights is rated 5/5 average from reviews on Clutch
Поширені запитання.
Це залежить від рішення, яке ми рекомендуємо після оцінки. Налаштування готової платформи під ваші процеси зазвичай займає кілька тижнів. Розробка власної CRM — кілька місяців, залежно від складності процесів та інтеграцій. Терміни міграції чи модернізації залежать від стану наявної системи та якості даних. Після оцінки ми визначаємо обсяг робіт і надаємо реалістичні терміни.
Обговоримо проєкт?
Дякуємо, що догортали аж сюди. Давайте перейдемо до наступного кроку. Для цього надайте короткий опис вашого майбутнього проєкту у формі праворуч.