Guided: додаток для зв’язку з експертами та професіоналами

Що якби поговорити з ліцензованим спеціалістом, який знає, як розв’язати саме твою проблему, було так само легко, як викликати таксі? Додаток Guided був створений для моментів, коли порада потрібна тут і зараз. Кілька кліків — і ти вже на відеодзвінку з професіоналом. Більше не треба витрачати години на пошуки відповіді в YouTube.

Перед нашою командою було поставлено завдання розробити дизайн додатка та власне сам додаток з нуля. Ми зосередилися на зручному UX для користувачів і на швидкій розробці для нашого клієнта, оскільки MVP продукту мало бути представлено до розгляду інвесторами в найкоротші терміни.

Перед початком усіх робіт було проведено конкурентний аналіз, під час якого ми проаналізували шлях користувача та виділили ключові завдання. Це допоможе нам краще зрозуміти чи допомагає наш додаток у розв’язанні поставлених завдань.

На основі отриманих від аналізу даних процес створення додатка Guided був поділений на кілька етапів:

• Створення прототипу додатка.

• Створення елементів бренду.

• UI.

• Планування архітектури.

• Розробка додатка.

• Розробка адмін панелі.

Обсяг робіт

Збір даних

Брифінг для клієнтів / Аналіз платформи / Аналіз зворотного зв’язку від клієнтів

UX дослідження

Аналіз цільової аудиторії / Дослідження конкурентів / Майбутні роботи

Фаза проєктування

Сценарії користувача / UI дизайн / Інтерактивний прототип

Користувальницьке тестування

Тестування прототипу / Проєктування взаємодії / Мобільний додаток

Розробка

Front-end / Back-end / Тестування

Особливістю цього додатка є його універсальність — вам не потрібно завантажувати 2 додатки окремо для користувача та спеціаліста. Такий підхід допоміг значно спростити розробку.

Спершу були розроблені вайрфрейми. Тестувати ідеї та робити ітерації легше та швидше на ескізах низької точності. В підсумку вони були перетворені на красиві та зручні прототипи екранів.

Щоб зробити інтерфейс максимально гладким і приємним, ми використовували інтерактивні прототипи. Це дало цілісне уявлення про те, як користувачі взаємодіють із продуктом в цілому.

• Такий підхід дозволив нам:

• Тестувати та вдосконалювати новий інтерфейс на початку.

• Чітко розуміти структуру.

• Продемонструвати особливості інтерфейсу.

Перед початком дизайну додатка ми розробили логотип і візуальний стиль, який ліг в основу майбутнього додатка.

Головним завданням додатка є коннект клієнта й експерта через інтерфейс для розв’язання проблем. Від цього принципу ми й відштовхувались, коли розробляли логотип і візуальний стиль.

Елементи інтерфейсу

В основі дизайну лежить принцип Superellipse, який допоміг згладити всі гострі кути між клієнтом і професіоналом, а також зробив інтерфейс більш націленим на користувачів.

Дизайн додатка

Вже на етапі реєстрації ви маєте можливість вибрати в якій ролі ви будете використовувати додаток: як користувач, якому потрібна допомога, або як професіонал.

Насамперед нам вдалося розв’язати проблему швидкого пошуку відповідної категорії. Ми розташували їх на головному екрані: найпопулярніші розміщені вище, а побачити інші категорії можна за допомогою скролла.

Ви можете вибирати зі списку професіоналів саме того, який вам найбільше сподобається за описом його можливостей. Після цього ви проведете з ним відеодзвінок і отримаєте чек.

Додаток для професіонала

Надавати послуги в додатку можуть лише ліцензовані професіонали, тому потрібно буде завантажити фото документа, що підтверджує професійну підготовку. Для отримання виплат із додатка потрібно створити обліковий запис у Stripe.

Професіонал може вибрати з пулу запитів на проведення відеоконсультації той, який найбільше відповідає його спеціалізації та досвіду.