renovero

Команда renovero звернулася до нас із запитом на оптимізацію своєї платформи. Новий UI/UX дизайн мав забезпечити легку комунікацію як для клієнтів, так і для майстрів. Також ми мали полегшити процес створення та керування контентом для менеджерів компанії.

Наша команда розпочала з масштабного технічного та UX аудиту. Опираючись на висновки досліджень, ми створили стратегію редизайну, яка мала б:

• Покращити навігацію та полегшити створення запитів на послуги для користувачів;

• Оновити ключові сторінки, аби кожен елемент дизайну був продуманим і логічним;

• Оптимізувати систему керування контентом для працівників renovero.

Почнімо з основ — висновків, які наша команда зробила в процесі початкового дослідження, що стало основою для стратегії з модернізації.

Висновки UX аудиту
Під час UX-аудиту платформи renovero наша команда виявила кілька ключових проблем, що впливали на користувацький досвід. Зокрема ми виділили перевантажену структуру сайту та складний процес подачі заявок, що призводило до низьких показників конверсії. Після брифінгів зі стейкхолдерами та аналізу цільової аудиторії ми визначили основні цілі, спрямовані на покращення навігації та спрощення взаємодії. Ось що саме ми зробили:

• Провели евристичну оцінку UX-інтерфейсу, яка показала результат 6 з 10 балів і вказала на непослідовний дизайн та слабкий контроль користувачів;

• Визначили необхідність оновлення структури «Wizard», щоб спростити процес подачі заявок, скоротивши кількість кроків та додавши більше чіткості;

• Запропонували інтеграцію ШІ як рішення, що допоможе користувачам краще описувати завдання та вибирати категорії.

Висновки технічного аудиту
Технічний аудит показав, що код renovero був добре структурованим і модульним, що полегшило його підтримку та розширення. Проте тестове охоплення було низьким, стилі використовувалися непослідовно, а деякі пакети мали вразливості, що вимагали ручного оновлення. Швидкість завантаження сторінок, особливо на мобільній версії, потребувала оптимізації. Адмінпанель могла б бути зручнішою, тож ми запропонували покращення локалізації та полегшену навігацію блоків.

Після проведеного дослідження ми визначили ключову мету проєкту: спростити користувачам пошук потрібних послуг та забезпечити майстрам можливість легко презентувати свої послуги. Ось що ми вирішили зробити разом із клієнтом:

Оптимізація користувацького шляху
Ми поставили за мету спростити навігацію, прибравши зайві кроки та полегшивши пересування ключовими розділами сайту: головною сторінкою, сторінкою категорій та блогом. Крім того, ми запропонували впровадити динамічну логіку контенту, яка б налаштовувалась залежно від обраного міста користувача і таким чином покращила б релевантність пошуку.

Покращення системи керування контентом
Наступним завданням було спрощення процесу створення статей у Storyblok, аби допомогти контент-менеджерам оновлювати платформу без зайвих зусиль. Також ми вирішили інтегрувати плагін Deepl для прискорення створення сторінок для всіх локалізацій і таким чином спростити робочий процес та зменшити кількість ручної роботи під час управління контентом різними мовами.

Оновлення користувацького інтерфейсу
Аудит показав, що “чистий”, впорядкований UI у поєднанні з інтеграцією ШІ може суттєво покращити зручність платформи. Оптимізувавши інтерфейс, ми зробили renovero простішим у використанні, що неминуче підвищило задоволеність користувачів.

Команда Brights оновила кожен аспект платформи, включно з головною сторінкою для клієнтів та майстрів, сторінками категорій, частих запитань, блогу, відгуків та каталогу. Ділимося деталями наших рішень.

Прототип інтеграції ШІ
Ми розробили прототип з інтеграції штучного інтелекту у платформу. ШІ-рішення має на меті спростити процес подання запитів, автоматизувати рутинні завдання та прискорити процес з’єднання користувачів із майстрами. У результаті отримуємо розумнішу систему, що передбачає потреби користувачів і покращує взаємодію.

Окрім цього, ми проаналізували фотоілюстрації різних інструментів генеративного ШІ, таких як OpenAI та Stable Diffusion, аби допомогти клієнту знайти найбільш ефективний спосіб створення реалістичних зображень для сайту renovero.

Оновлення UI/UX дизайну
В процесі оновлення користувацького інтерфейсу, ми ретельно проаналізували наявні UI/UX рішення та зробили редизайн ключових сторінок, покращивши візуальну ієрархію. Одним з головних викликів була інтеграція нових елементів дизайну таким чином, щоб не заплутати користувачів. Але завдяки цілісній дизайн-системі ми поліпшили навігацію та надали платформі чистіший, естетичніший та функціональніший вигляд.

Покращення системи керування контентом
Наша команда розв'язала проблему системи керування контентом, полегшивши роботу менеджерів, які працюють за лаштунками платформи. Завдяки кільком змінам, включно з новими плагінами та спрощеною системою, контент-менеджери тепер можуть створювати та локалізувати матеріали значно швидше. Завдання було нелегким через застарілу систему, але ми зробили її адаптивною та готовою до майбутніх викликів.

Редизайн особистого кабінету
Ми оновили особисті кабінети для майстрів та замовників, розширивши функціонал відповідно до нових потреб. Раніше кабінет мав обмежені можливості, але тепер він повністю відповідає новим рівням підписок, кожен із яких має індивідуальні макети та заклики до дії, що підкреслюють переваги преміумпакетів. Нові вкладки та сторінки дозволяють користувачам ефективніше керувати запитами, наголошуючи на вигодах преміумверсій.

Щоб допомогти renovero підвищити залученість користувачів, Brights допомогли розробити промосторінки, спрямовані на залучення користувачів через маркетингові кампанії. Наприклад, майстрам пропонується безплатний пробний період на 30 днів, що дозволяє їм випробувати платформу renovero перед оформленням підписки. Ми також допомогли компанії створити маркетингову брошуру для просування бренду офлайн.

While we’re still in the process of rolling out all the updates, the improvements to renovero’s platform have already laid the groundwork for a significantly enhanced user experience. The revamped UI/UX is designed to make interactions more intuitive and accessible, benefiting both users searching for services and professionals managing their offerings.

While exact data is pending, we expect all these improvements to boost engagement, conversion rates, and user retention. Stay tuned to see the results in the nearest future!

Наша робота над модернізацією renovero триває: попереду ще багато як невеликих покращень, так і масштабних завдань. Поки команда клієнта займається розробкою, ми створюємо дизайн-рішення, які допомагають платформі розвиватися та працювати бездоганно як швейцарський годинник. Наразі ми працюємо над прототипом нової функції, яка дозволить користувачам оцінювати приблизну вартість послуг — покращенням, що спростить прийняття рішень для клієнтів. Але маємо й амбітніші плани.

Однією з таких масштабних ініціатив є вебзастосунок, який допоможе майстрам ефективніше керувати запитами та проєктами — від обробки клієнтських запитів до адміністрування завдань. Наразі ми розробили концепт для дизайну застосунку, що стане ще один кроком у вдосконаленні функціональності платформи та покращенні користувацького досвіду.