LocalCounsel

Клієнт – прогресивна юридична платформа, що прагне підвищити доступність та ефективність юридичних послуг в Україні. Мета звернення до нашої команди полягала у створенні першої в Україні універсальної платформи, призначеної для швидкого пошуку юридичних фірм, порівняння їхніх пропозицій та налагодження продуктивної комунікації з обраними кандидатами. Наголошуючи на таких цінностях, як швидкість, конфіденційність та простота, клієнт прагнув задовольнити потреби як бізнесу, так і приватних клієнтів.

Розробляючи платформу LocalCounsel Ukraine, ми зіткнулися з низкою завдань, які вимагали інноваційних рішень. Ось деякі з них:

Оптимізація процесу пошуку
Одним з головних викликів, з яким зіткнулася команда, була оптимізація процесу пошуку юристів на платформі. Розробка алгоритму, який би точно відповідав конкретним потребам потенційних клієнтів та різноманітним пропозиціям юридичних фірм, вимагала всебічного розуміння юридичного ландшафту в Україні. Досягнення балансу між точністю та швидкістю в алгоритмі пошуку стало унікальним викликом, оскільки було вкрай важливо сприяти ефективним зв'язкам між клієнтами та юридичними фірмами, водночас забезпечуючи точність збігів з запитом.

Баланс фокусу між клієнтом та юридичною фірмою
На першому етапі запуску певні труднощі створювало рішення про пріоритезацію користувацького досвіду юридичних фірм. Забезпечуючи надійну та всебічну присутність компаній у своїх профілях, необхідно було також передбачити та усунути потенційні прогалини у взаємодії клієнтів з платформою.

Сприяння комунікації
Налагодження ефективної комунікації між потенційними клієнтами та юридичними фірмами стало ще одним важливим завданням. Розробка системи обміну повідомленнями, яка б спрощувала комунікацію та обмін інформацією, вимагала ретельного врахування питань приватності, зрозумілого інтерфейсу та технічної інфраструктури платформи. Балансування між прозорістю та конфіденційністю в процесі комунікації додало складнощів на етапах розробки та впровадження платформи.

Наша команда зосередилася на узгодженні функціоналу платформи з її основною метою: спрощенні пошуку юридичної фірми та сприянні прозорому порівнянню обсягу послуг та їх вартості. Основна місія платформи – усунути складнощі, пов'язані з пошуком юридичного представництва, незалежно від того, чи є користувач фізичною особою або компанією. Користувачеві потрібно лише один раз ввести свій запит, після чого платформа генерує кілька пропозицій. Ось детальний опис наданих рішень.

Покращений алгоритм пошуку
Щоб вирішити проблему оптимізації процесу пошуку фахівців у галузі права, наша команда впровадила удосконалений алгоритм пошуку. Цей алгоритм враховує різні критерії, такі як галузь юридичного ринку, специфічні юридичні потреби та досвід юридичних фірм. Постійно вдосконалюючи алгоритм на основі взаємодії з користувачами та відгуків, ми гарантуємо, що потенційні клієнти отримують список юридичних фірм, які найкраще відповідають їхнім вимогам.

Ефективний процес подання запитів
Наша команда удосконалила процес реєстрації клієнтів та подання запитів. Було впроваджено зручний інтерфейс, що дозволяє потенційним клієнтам без особливих зусиль вибрати бажану юридичну спеціалізацію, описати конкретну проблему та безпечно завантажити необхідні документи.

Автоматизоване співставлення критеріїв
Щоб прискорити процес встановлення контакту між клієнтом та юридичною фірмою, Brights розробили автоматизовану систему співставлення критеріїв. Це рішення дозволяє юридичним фірмам ефективно вивчати вхідні запити, які відповідають їх спеціалізації. Завдяки автоматизації цього процесу потенційні клієнти оперативно отримують відповідні пропозиції від кваліфікованих юридичних фірм, що підвищує швидкість і точність процесу пошуку партнерів.

Прозора система цінових пропозицій
Для уникнення проблем комунікації між клієнтами та юридичними фірмами на платформі була інтегрована система прозорих цінових пропозицій для клієнтів. Юридичні фірми можуть подавати цінові офери безпосередньо на платформі, надаючи потенційним клієнтам чіткий огляд пропозицій у своєму акаунті. Така прозорість дає можливість клієнтам приймати проінформовані рішення, сприяючи відкритому спілкуванню та довірі між клієнтами та юридичними фірмами. Варто зазначити, що юридичні фірми не бачать пропозиції, розцінки, повідомлення або будь-які інші деталі інших юридичних фірм. Юридичним фірмам також невідомі особистості інших кандидатів, обраних клієнтом під час подання запиту з пропозицією.

Інтуїтивне порівняння пропозицій
Платформа була оснащена інтуїтивно зрозумілою функцією порівняння пропозицій та цін, що дозволяє клієнтам легко переглядати та оцінювати всі отримані офери в одному централізованому місці. Ця функція спрощує процес прийняття рішень для клієнтів, дозволяючи їм порівнювати пропозиції, ставити запитання та робити обґрунтований вибір на основі своїх унікальних потреб та вподобань.

Наші спільні зусилля принесли трансформаційні результати для платформи. Зараз проєкт є першою у своєму роді платформою зі спрощенним пошуком юридичних послуг. Клієнтоорієнтований підхід, зрозумілий користувацький досвід та інноваційні функції не тільки виправдали, але й перевершили очікування. Успіх відображається не тільки в задоволеності клієнтів, але й у зростаючій популярності платформи. LocalCounsel Ukraine продовжує робити значні кроки у зміні ландшафту юридичних послуг, надаючи зручне та ефективне рішення як для клієнтів, так і для юридичних фірм.