Фуд-платформа Munchy

Munchy це ліхтенштейнський стартап для оптимізації процесів замовлення, приготування і доставки їжі.

Онлайн-платформа пропонує доставку їжі кур’єром або самовивіз. Її вирізняє економія часу користувачів завдяки приготуванню страв з різних країн на одній кухні. Ідеально для компаній з протилежними смаками.

Замовлення із мобільного додатка потрапляють до системи керування з окремими модулями для кухарів та кур’єрів, що допомагає оптимізувати процес приготування і вчасної доставки страв різних кухонь в одному місці.

Вимушений локдаун через Covid-19 став “часом слави” для доставок їжі та зробив користувачів онлайн-сервісів ще вимогливішими.

Ми отримали запит на створення продукту, що одночасно задовольнить потреби не лише користувачів, а й шеф-кухарів та кур'єрів. Тож перед нами постало завдання розробити цілісну систему, що поєднуватиме між собою вебсайт і додаток для замовлення доставки їжі, панель замовлень для кухарів та окрему панель керування доставкою для кур'єрів.

Ми розділили процес створення продукту на 4 етапи. Під час фази дослідження, ми проаналізували ринок та бізнес-модель, ретельно дослідили конкурентів та провели SWOT-аналіз. Отримані дані дають змогу провалідувати ідеї на самому початку, щоб зекономити ресурси стартапу, адже змінити концепт значно легше, ніж змінювати продукт.

Discovery & Strategy

Define idea value / Market & competitors research / idea validation, PoC / Product roadmap

UX Research

UX research / Information Architecture Layouts design Responsive & apadtive design

Design Phase

UI Style guide & Assets / App flow / Wireframes / UI Layouts & Graphics / UI Style guide & Assets

Development

Front-End Devepolment / Back-End Development / iOS Development / Android Development

Нашим основним завданням було створення платформи, що складається з трьох взаємопов’язаних модулів, кожен з яких виконує окремі задачі для клієнта, кухаря та кур'єра.

Ми пропрацювали 3 основні сценарії, відповідно до ролей користувачів, аби зафіксувати продуктові функції для задоволення ключових користувацьких задач.

Разом із командою Munchy ми обговорювали прототип екран за екраном, йдучи за користувацькими шляхами та покроково вдосконалючи продукт, аби створити зручну платформу з коректною продуктовою логікою.

Ми розробили брендовий візуальний стиль та цілісну систему елементів для взаємодії з користувачами. Чистий та незахаращений інтерфейс продукту допомагає створити контраст для комунікації яскравими кольорами.

Процес розробки ми вели паралельно у трьох напрямках: адміністративна панель; вебсайт та мобільний додаток і дашборди.

Завдяки тісній співпраці з командою продукту ми отримували оперативний фідбек, тестували та вносили зміни у трьох одночасних процесах.

Найбільшим викликом було об’єднати усі продукти в одну систему. Тож крок за кроком ми розробили адміністративну панель, яка:

1. дозволяє керувати цінами, списком інгредієнтів, умовами вибору страв, та інтегрована з вебсайтом і додатком;

2. допомагає систематизувати та керувати інформацією про замовлення ресторану, інтегруючись з дашбордами для кухарів та кур’єрів;

3. формує базу даних, що знадобиться бізнесу для потенційної програми лояльності та маркетингових активностей.

За допомогою вебсайту Munchy можна замовити улюблені страви у декілька кліків. Ми подбали про те, щоб платформа була інтуїтивно зрозумілою та простою у використанні, що допомагає підвищити рівень залученості клієнтів та збільшити кількість впевнених користувачів сервісу.

Додаток Munchy допомагає розширити етапи взаємодії з продуктом. Наслідуючи шлях користувача, ми додали функцію відстежування доставки завдяки інтеграції з Onfleet, щоб зробити процес очікування більш передбачуваним.

Вебсайт та мобільний додаток ми також інтегрували з CMS Storyblok, щоб допомогти зручно керувати продуктами, категоріями, апетитними фото та влучними описами страв без допомоги розробників.

Для кухарів

Kitchen for Chef допомагає оптимізувати процеси на кухні завдяки структурованому та легко керованому потоку замовлень.

Додаток для планшета дозволяє управляти вхідними замовленнями, змінювати їх статус, обирати робочі станції, друкувати чеки та передавати замовлення на доставку.

Для кур’єрів

Панель управління для кур’єрів надає доступ до всіх активних замовлень, дозволяє змінювати статус виконання, а також друкувати чек перед закриттям доставки.

Результатом нашої розробки з нуля стала комплексна онлайн-платформа з масштабованим дизайном, що має на меті вдосконалити доставку їжі для всіх учасників процесу та може легко рости разом із кількістю лояльних клієнтів.